Algemene voorwaarden
Artikel 1. Definitie
1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de klant producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door XXL Scooters worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en XXL Scooters;
b. Bedenktijd de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
c. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn
handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
d. Dag: kalenderdag;
e. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
f. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
g. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de klant of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
h. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de
overeenkomst op afstand;
i. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of
diensten op afstand aan klanten aanbiedt;
j. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen XXL Scooters en de klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
k. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat klant en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2. Identiteit van XXL Scooters
1. XXLScooters, tevens handelend onder de naam XXLScooters. De overeenkomst bij online aankopen wordt aangegaan met XXLScooters.
2. Vestigingsadres:
De Overmaat 45H
6831 AE Arnhem
KvK-nummer: 72653361
BTW identificatienummer: NL001856550B52
Artikel 3. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van XXL Scooters en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal XXL Scooters voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij XXL Scooters zijn in te zien en dat zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de klant langs elektronische weg of op
andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4. Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 5. De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. XXL Scooters kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien XXL Scooters op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
3. XXL Scooters zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de klant de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de klant op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen
a. het bezoekadres van de vestiging van XXL Scooters waar de klant met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de klant van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
f. indien de klant een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
g. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6. Ruilen en retourneren bij de overeenkomst (bij kopen niet op afstand)
Bij de aankoop van producten in een van onze winkels heeft de klant de mogelijkheid gedurende 30 dagen producten te ruilen of te retourneren, deze termijn gaat in op de factuurdatum. Indien hij van de mogelijkheid gebruik wil maken producten te ruilen of retourneren, zal hij het product, voorzien van de originele (digitale) factuur of het aankoopbewijs tezamen met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking, aan XXL Scooters retourneren, conform de door XXL Scooters verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Indien het een bundelaankoop betreft, dient deze in zijn geheel geretourneerd te worden. Indien de klant een bedrag betaald heeft, zal
XXL Scooters dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het retourneren, terugbetalen.
Artikel 7. Uitsluitingen ruilen en retourneren
1. Uitgesloten van de mogelijkheid tot ruilen of retourneren zijn producten:
a. die door XXL Scooters tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de klant;
b. die door XXL Scooters rijklaar afgemonteerd en/of afgesteld geleverd zijn aan de klant;
c. die door XXL Scooters op naam van de klant zijn gesteld in het register van het RDW;
d. die op uitdrukkelijk verzoek van de klant voor de klant zijn besteld en waarvoor vooraf door XXL Scooters volledige betaling is gevraagd aan de klant;
Artikel 8. De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Artikel 9. Levering en uitvoering
1. XXL Scooters zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan XXL Scooters kenbaar heeft gemaakt.
3. Bij levering op een door de klant opgegeven adres is de klant ervoor verantwoordelijk dat de levering op het overeengekomen moment en op het opgegeven adres in ontvangst kan worden genomen. XXL Scooters is bevoegd om kosten in verband met een niet geslaagde levering, waaronder stallings- en vervoerskosten, op de klant te verhalen.
Artikel 10. Betaling
1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de klant de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. XXL Scooters kan gedeeltelijke vooruitbetaling van de klant verlangen.
3. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan XXL Scooters te melden.
4. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door XXL Scooters is gewezen op de te late betaling en XXL Scooters de klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is XXL Scooters gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot €2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. XXL Scooters kan ten voordele van de klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.
Artikel 11. Opslagkosten en retentierecht
1. Zodra de overeengekomen werkzaamheden zijn verricht ontvangt de klant een bericht op het opgegeven telefoonnummer met de mededeling dat de werkzaamheden zijn afgerond en het voertuig dient te worden afgehaald tegen betaling van de factuur van XXL Scooters.
2. Vanaf het moment dat XXL Scooters het bericht stuurt dat de werkzaamheden zijn afgerond en het voertuig gereedstaat, stalt XXL Scooters het voertuig gedurende 7 dagen kosteloos op zijn terrein. Indien het voertuig niet binnen deze termijn van 7 dagen bij XXL Scooters wordt afgehaald, mag XXL Scooters stallingskosten berekenen ter hoogte van €5,- per dag.
3. Indien de vordering van XXL Scooters in verband met de werkzaamheden vermeerderd met de in lid 2 bedoelde opslagkosten, de waarde van het voertuig naar verwachting zullen overschrijden of nadat 90 dagen sinds de in lid 1 bedoelde melding zijn verstreken, kan XXL Scooters het voertuig aan een derde verkopen. De verkoopprijs van het voertuig zal, na aftrek van de vordering van XXL Scooters aan de klant worden voldaan.
Artikel 12. Klachtenregeling
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij XXL Scooters.
2. Bij XXL Scooters ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door XXL Scooters binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.